Tourisme Chaudière-Appalaches dévoile sa vision 2025
Bonjour chers membres, Dans le cadre de notre Grand Rendez-Vous Touristique de la Chaudière-Appalaches «Osons le Changement » tenu le 17 avril à Montmagny et réunissant un record de 174 personnes, Tourisme Chaudière-Appalaches a dévoilé sa nouvelle vision 2025, inspirée par le visiteur.
Notre visiteur touristique a beaucoup changé et c’est ce qui nous inspire à faire évoluer notre modèle d’affaires. Notre rôle comme destination touristique se transforme et nous souhaitons réellement créer une valeur ajoutée aux voyageurs en quête d’authenticité.
Pour ce faire, à la suite d'une réflexion majeure de l’équipe de TCA et de son conseil d’administration, nous vous présentons 4 grandes évolutions.
L’évolution de notre modèle d’affaires : Adhésion GRATUITE avec critères de touristicité pour se qualifier comme membre pour une communication impartiale.
• Le visiteur cherche de l’authenticité et de la transparence. Il faut lui conseiller l’offre la plus adaptée à son profil. Cette approche sera dirigée à 100% vers le visiteur.
• Facilite la réalisation de partenariats avec les secteurs (Moins contrainte : membre vs non-membre)
• Un modèle d’affaires gagnant-gagnant qui mettra en valeur davantage l'expérience touristique des entreprises.
Un écosystème web optimisé
• Le visiteur cherche la simplicité. Il faut accentuer encore plus notre pertinence et force de frappe dans tout le parcours du visiteur (ex : Groupe Facebook, plateforme de réservation, etc.) et pas uniquement sur le site Web de la destination.
• Nouveau site web axé sur du contenu plus simplifié et plus percutant
Un accueil touristique décentralisé
• Le visiteur demande des conseils PARTOUT une fois à destination et pas uniquement dans les bureaux d’information touristique!
• La preuve, le nombre d’actes d’accueil a chuté de 52 500 (2004) à 5 800 (2023) en près de 20 ans à la Maison régionale d'accueil, et ce, au profit des solutions numériques. La pandémie a accentué ce virage.
• La Maison régionale d’accueil ne recevra plus de visiteurs au comptoir après l’automne 2024 pour faire place à un lounge d’accueil.
• Dorénavant, chaque entreprise est un bureau d’information touristique et une nouvelle approche d’accueil décentralisé sera proposée. Tourisme Chaudière-Appalaches continuera de mettre en place des outils pour faciliter les conseils aux visiteurs auprès du personnel d’accueil telle la Formation Vrai Hôte de la Chaudière-Appalaches.
Un accueil personnalisé en revisitant nos outils d’accueil
• Le visiteur cherche des conseils personnalisés et apprécient les recommandations de locaux. Ils décident leur séjour de manière plus spontanée.
• Les publications papiers sont-elles toujours le meilleur moyen pour répondre à ce besoin de spontanéité et de personnalisation?
• Dans un esprit de développement durable, remplacer les publications papiers vers des outils revisités et numériques qui sont davantage personnalisés pour les visiteurs.
Êtes-vous prêts à être une destination 100% authentique ?
De plus, nous tenons à souligner la présence du conférencier athlète, Sébastien Sasseville qui nous a inspiré, motivé et grandement touché avec sa conférence de l’Everest au Sahara, adaptée à notre réalité.
