Les prochaines étapes de la Vision 2025 de Tourisme Chaudière-Appalaches

1. L’évolution de notre modèle d’affaires pour une communication + impartiale

(adhésion gratuite avec critères de touristicité pour se qualifier comme membre)  

• Le visiteur cherche de l’authenticité et de la transparence. Il faut lui conseiller l’offre la plus adaptée à son profil.  Cette approche sera dirigée à 100% vers le visiteur. 

• Facilite la réalisation de partenariats avec les secteurs (Moins contrainte : membre vs non-membre) 

• Un modèle d’affaires gagnant-gagnant qui mettra en valeur davantage l'expérience touristique des entreprises.

2. Un écosystème web optimisé

• Le visiteur cherche la simplicité. Il faut accentuer encore plus notre pertinence et force de frappe dans tout le parcours du visiteur (ex : Groupe Facebook, plateforme de réservation, etc.) et pas uniquement sur le site Web de la destination. 

• Nouveau site web axé sur du contenu plus simplifié et plus percutant  

3. Un accueil touristique décentralisé.
    Fermeture du Bureau d’information le 11 octobre 2024.

• Tourisme Chaudière-Appalaches continuera de répondre aux demandes d’information au téléphone et en ligne.

• Le visiteur demande des conseils PARTOUT une fois à destination et pas uniquement dans les bureaux d’information touristique! 

• Les bureaux d’informations touristiques ont connu une forte baisse dans les dernières années au profit des solutions numériques et la pandémie a accentué ce virage. Le nombre d’actes d’accueil a chuté de 52 500 (2004) à 5 800 (2023) en près de 10 ans. 

 • Une nouvelle approche d’accueil décentralisé sera proposée : chaque entreprise est un bureau d’information touristique. Tourisme Chaudière-Appalaches continuera de mettre en place des outils pour faciliter les conseils aux visiteurs auprès du personnel d’accueil telle la formation « Vrai Hôte ».

4. Un accueil personnalisé en revisitant nos outils d’accueil

•Le visiteur cherche des conseils personnalisés et apprécient les recommandations de locaux. Ils décident leur séjour de manière  plus spontanée. 

• Les publications papiers sont-elles toujours le meilleur moyen pour répondre à ce besoin de spontanéité et de personnalisation?  

• Dans un esprit de développement durable, remplacer les publications papiers vers des outils revisités et numériques qui sont davantage personnalisés pour les visiteurs.

       Êtes-vous prêts à être une destination 100% authentique ?